British Airways është gjobitur 1.1 milion dollarë (878,000 £) nga qeveria amerikane për pretendimet se nuk ka paguar rimbursimet për fluturimet e anuluara gjatë pandemisë.
Departamenti Amerikan i Transportit tha se linja ajrore nuk kishte ofruar "rimbursime në kohë për pasagjerët" për fluturimet e braktisura ose të riplanifikuara për në dhe nga vendi.
Ai tha se kishte marrë më shumë se 1200 ankesa në lidhje me linjën ajrore. BA hodhi poshtë pretendimet, duke thënë se "kishte vepruar në mënyrë të ligjshme në çdo kohë".
Sipas departamentit të transportit, nga marsi deri në nëntor 2020, faqja e internetit e BA udhëzoi konsumatorët që të kontaktojnë transportuesin me telefon për të diskutuar opsionet e rimbursimit, përfshirë fluturimet që transportuesi kishte anuluar ose ndryshuar ndjeshëm.
Megjithatë, konsumatorët nuk ishin në gjendje të komunikonin me agjentët e shërbimit ndaj klientit kur telefononin operatorin për disa muaj gjatë kësaj periudhe, sepse BA nuk arriti të ruante funksionalitetin e duhur të linjave telefonike të shërbimit ndaj klientit, tha ai.
"Nuk kishte gjithashtu asnjë mënyrë për të paraqitur një kërkesë për rimbursim përmes faqes së internetit të transportuesit gjatë kësaj periudhe," tha departamenti.
Ai shtoi se nga marsi deri në nëntor 2020, informacioni mashtrues në faqen e internetit të BA kishte bërë që konsumatorët të kërkonin pa dashje kupona udhëtimi në vend të rimbursimeve.
Ai tha se së bashku me 1200 ankesat e marra nga departamenti, BA kishte marrë mijëra ankesa të tjera dhe kërkesa për rimbursim direkt nga konsumatorët.
Departamenti tha se dështimet kishin "shkaktuar sfida të rëndësishme dhe vonesa në mijëra konsumatorë që merrnin rimbursimet e kërkuara".
Ai shtoi se gjoba vendosi një "parandalues të fortë ndaj praktikave të ngjashme të paligjshme në të ardhmen".
BA-së do t'i kreditohen 550,000 dollarë për dënimin, sepse u ka paguar më shumë se 40 milion dollarë rimbursime klientëve me bileta të pakthyeshme në 2020 dhe 2021.
MCN TV është një televizion gjeneralist, i cili përfshin emisione, seriale, filma, dokumentarë etj. Ky televizion ka në dispozicion të tij katër studio televizive të pajisura me teknologjinë bashkëkohore.
