Facebook është duke u përballur me krizën më të madhe në 17 vite

Facebook është duke u përballur me një tjetër dëshmitar mbi punën brenda kompanisë, presionin mediatik dhe hetimet e Kongresit. Tashmë kompania është duke u përballur me krizën më të madhe në 17 vite.

Të premten, një konsorcium prej 17 organizatash të lajmeve amerikane filloi të botojë një seri historish - të quajtura "The Facebook Papers" - bazuar në një grumbull, qindra dokumentesh të brendshme të kompanisë, të cilat u përfshinë në zbulimet e bëra në Komisionin e Letrave me Vlerë dhe të ofruara për Kongresin në formë të redaktuar nga këshilltari ligjor i informatorit të Facebook, Frances Haugen . Konsorciumi, i cili përfshin CNN, shqyrtoi versionet e redaktuara të marra nga Kongresi.

Mbulimi i CNN përfshin histori rreth mënyrës se si grupet e koordinuara në Facebook ( FB ) mbjellin mosmarrëveshje dhe dhunë, duke përfshirë 6 janarin , si dhe sfidat e Facebook për moderimin e përmbajtjes në disa vende jo anglishtfolëse dhe se si trafikantët e qenieve njerëzore kanë përdorur platformat e tij për të shfrytëzuar njerëzit.

Raportet nga CNN dhe mediat e tjera që janë pjesë e konsorciumit, tregojnë një muaj shqyrtimi intensiv për kompaninë. Wall Street Journal më parë publikoi një seri historish të bazuara në dhjetëra mijëra faqe të dokumenteve të brendshme të Facebook-ut të zbuluara nga Haugen. 

Publikimi i "Facebook Files", i cili ngriti shqetësime për ndikimin e Instagram tek vajzat adoleshente, ndër të tjera, nxiti një dëgjesë të nënkomitetit të Senatit me kreun e Facebook për sigurinë globale, Antigone Davis. 

Vetë Haugen dëshmoi para nënkomitetit të Senatit se besonte se "Facebook dëmtojnë fëmijët, nxit ndarje dhe dobësojnë demokracinë tonë".

Aktualisht nuk ka fund në horizont për problemet e Facebook. Anëtarët e nënkomisionit kanë bërë thirrje që CEO i Facebook Mark Zuckerberg të dëshmojë. Dhe të Premten, një tjetër ish-punonjës i Facebook-ut në mënyrë anonime paraqiti një ankesë kundër kompanisë në SEC, me akuza të ngjashme me ato të Haugen.

Facebook është marrë me skandale në lidhje me qasjen e tij ndaj privatësisë së të dhënave, moderimin e përmbajtjes dhe konkurrentët më parë. Por grumbulli i madh i dokumenteve dhe historitë e shumta që sigurisht do të vijnë ende prej tij, prekin shqetësimet dhe problemet në dukje çdo pjesë të biznesit të saj: qasja e tij për të luftuar gjuhën e urrejtjes dhe dezinformimin, menaxhimin e rritjes ndërkombëtare, mbrojtjen e përdoruesve të rinj në platformën e saj madje edhe aftësinë e tij për të matur me saktësi madhësinë e audiencës së saj masive.

Ndërkohë, kompania duket se po humbet shpejt besimin – jo vetëm midis disa përdoruesve dhe rregullatorëve të saj, por edhe brenda saj.

Disa nga dokumentet e brendshme tregojnë për shqetësimet e punonjësve të Facebook në lidhje me veprimet e kompanisë, duke përfshirë një postim të dhjetorit 2020 në faqen e brendshme të Facebook në lidhje me dëmtimin e ekipit të integritetit të kompanisë, në të cilin një punonjës shënon në një koment: "Rezultatet tona të fundit tregojnë se besimi ka rënë në të gjithë kompaninë.”  

Të enjten, bordi i pavarur mbikëqyrës i Facebook akuzoi kompaninë se nuk ishte "plotësisht e pranishme" për detajet e programit të saj Cross-Check që thuhet se mbronte miliona përdorues VIP nga rregullat normale të moderimit të përmbajtjes së platformës së mediave sociale . (Një zëdhënës i Facebook tha në një deklaratë se kompania "i kishte kërkuar bordit të dhëna në sistemin tonë Cross-Check dhe ne do të përpiqemi të jemi më të qartë në shpjegimet tona për ta në vijim.")

Lajmi i mirë për Facebook është se Haugen dhe ekipi që e mbështet atë, nuk synojnë të mbyllin ose shpërbëjnë kompaninë. Gjatë dëshmisë së saj në Senat, Haugen u tha vazhdimisht ligjvënësve se ishte atje sepse besonte në potencialin e Facebook për mirë, nëse kompania është në gjendje të adresojë çështjet e saj serioze. Haugen madje tha se do të punonte përsëri për Facebook, nëse i jepej rasti. Ajo sugjeroi që Kongresi t'i jepte kompanisë mundësinë për të "shpallur falimentimin moral dhe ne mund të kuptojmë se si t'i rregullojmë këto gjëra së bashku".